Условия использования
Кратко о главном
- Dilsever предлагает структурированные инструменты для изучения турецкого языка, интерактивные лаборатории по морфологии, наборы карточек для интервального повторения и услуги ИИ-репетитора.
- Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода. Вы можете отменить её в любое время до продления в настройках аккаунта.
- Ваши личные заметки и созданные вами учебные наборы остаются вашей собственностью. Все права на авторскую учебную программу и программное обеспечение принадлежат Dilsever.
- Ответы ИИ-репетитора и автоматический морфологический разбор служат учебными материалами для справки и практики и предоставляются без каких-либо гарантий.
- Потребители в ЕС и Великобритании могут отказаться от договора в течение 14 дней после покупки и получить полный возврат средств. В остальных случаях платежи не возвращаются, если иное не предусмотрено законом.
1. Принятие условий и требования к пользователям
Настоящие Условия использования («Условия») представляют собой юридически обязательное соглашение между вами («Пользователь», «вы» или «ваш») и DomiLabs, торговым наименованием независимого разработчика, который управляет Dilsever («Dilsever», «мы», «нас» или «наш»). Условия регулируют ваш доступ к сайту Dilsever, веб-приложениям, учебным инструментам, учебной программе и связанным с ними услугам (далее – «Услуги»), а также их использование.
Создавая аккаунт, получая доступ к нашим Услугам или пользуясь ими, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности и соглашаетесь соблюдать их. Если вы не согласны с Условиями, вы не должны получать доступ к Услугам или пользоваться ими.
Чтобы принять настоящие Условия и оформить подписку, вам должно быть не менее 18 лет или не менее возраста совершеннолетия, установленного в вашей юрисдикции. Если вам от 13 до 18 лет, вы подтверждаете, что ваш родитель или законный опекун ознакомился с Условиями и согласился с ними от вашего имени.
2. Описание услуг
Dilsever – специализированная цифровая платформа для изучения турецкого языка. Услуги включают, помимо прочего, словарь, распределённый по уровням CEFR, интерактивную «Лабораторию суффиксов», упражнения «Лаборатории спряжений», практику интервального повторения по алгоритму SM-2, заранее сгенерированные нейросетевые аудиозаписи произношения, «Лабораторию грамматики» и разговорные занятия с ИИ-репетитором.
В настоящее время учебная программа охватывает уровни CEFR A1 и A2. Более высокие уровни готовятся и не входят в состав Услуг на момент вступления настоящих Условий в силу. Dilsever самостоятельно соотносит свои материалы с системой CEFR; сервис не связан с Советом Европы, какими-либо экзаменационными организациями или издателями учебников, не одобрен и не сертифицирован ими. Прохождение материалов Dilsever не даёт права на получение сертификата или квалификации.
Мы постоянно развиваем, улучшаем и обновляем платформу. Мы вправе в любое время изменять, обновлять и совершенствовать отдельные функции, упражнения или библиотеки материалов либо временно приостанавливать их работу, чтобы повысить эффективность обучения или улучшить технические характеристики.
3. Аккаунты пользователей и их безопасность
Чтобы отслеживать индивидуальный учебный прогресс, пользоваться собственными наборами и функциями подписки, необходимо зарегистрировать аккаунт, указав действующий адрес электронной почты или подтвердив вход через аккаунт Google. При регистрации вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию и следить за тем, чтобы данные в профиле оставались актуальными.
Вы несёте исключительную ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт и за все действия, совершённые через него. Если вы подозреваете, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту, ваши данные для входа утекли или произошёл иной инцидент, связанный с безопасностью, вы обязуетесь немедленно сообщить нам об этом по адресу support@dilsever.com.
Dilsever не несёт ответственности за потери или ущерб, возникшие из-за того, что вы не обеспечили сохранность данных для входа в аккаунт.
4. Платные подписки, оплата и продление
Dilsever предлагает бесплатный доступ к базовым функциям, а также платные премиум-подписки, включая тарифы Pro на месяц и на год.
Условия платной подписки изложены ниже:
Период оплаты и автоматическое продление
Плата за подписку взимается авансом через регулярные промежутки времени, ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного при оформлении тарифа. Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, если вы не отмените её до назначенной даты продления.
Обработка платежей и официальный продавец (Merchant of Record)
Lemon Squeezy (Link, LLC, ранее Lemon Squeezy LLC) выступает официальным продавцом всех покупок в Dilsever. Это означает, что именно Lemon Squeezy указана в чеке в качестве продавца и отвечает за расчёт, сбор и перечисление применимых налогов с продаж или НДС в вашей юрисдикции. Обработка платежей соответствует стандарту PCI-DSS, а Dilsever не получает данные вашей карты. Оформляя подписку, вы разрешаете Lemon Squeezy списывать с выбранного вами способа оплаты соответствующую плату за подписку и налоги, а также соглашаетесь с условиями покупки Lemon Squeezy, которые представлены при оформлении заказа.
Лимит запросов к ИИ
Подписка Pro включает до 1000 запросов к ИИ за календарный месяц. Каждый запрос к функции ИИ, например ответ репетитора, перевод или созданный набор, расходует один запрос. Счётчик обнуляется в 00:00 UTC первого числа каждого месяца. По мере приближения к лимиту приложение показывает, сколько запросов осталось. Когда лимит исчерпан, функции ИИ приостанавливаются до следующего обнуления счётчика, а остальные возможности Pro продолжают работать. Лимит помогает поддерживать работу сервиса и предотвращать автоматизированные злоупотребления. По той же причине число запросов к ИИ ограничено и в расчёте на час: 100 в час для Pro и 30 в час для бесплатного тарифа. После достижения часового лимита функции ИИ приостанавливаются до конца часа.
Изменение цен
Мы вправе по своему усмотрению изменять стоимость подписки. В случае изменения цены мы уведомим вас не менее чем за тридцать (30) дней по электронной почте или через платформу. Если после вступления новой цены в силу вы продолжите пользоваться Услугами, это будет означать ваше согласие с обновлённой ценой.
Бесплатные пробные периоды и специальные предложения
Время от времени мы можем предлагать пробные периоды или акционные скидки. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, ваш аккаунт перейдёт на платную подписку по стандартной цене, а плата будет списана с сохранённого способа оплаты.
5. Отмена подписки и возврат средств
Вы полностью контролируете свою подписку и можете отменить её в любое время без каких-либо штрафов.
Условия отмены подписки и возврата средств:
Как отменить подписку
Вы можете в любое время отменить продление подписки в настройках, выбрав пункт «Управление подпиской или её отмена». Откроется платёжный портал. Отмена требует не больше шагов, чем оформление подписки. Также можно отправить запрос на отмену без входа в аккаунт: воспользуйтесь ссылкой «Отменить подписку» внизу любой страницы (dilsever.com/cancel) или напишите на support@dilsever.com. Мы отключим продление в течение трёх рабочих дней и подтвердим это по электронной почте. После отмены доступ к Pro сохранится до конца оплаченного периода, и плата за последующее продление взиматься не будет.
Возврат средств и право на отказ от договора
Платежи не возвращаются, и мы не возвращаем часть оплаты и не начисляем компенсацию на баланс за неиспользованное время, если иное не требуется законодательством о защите прав потребителей, которое на вас распространяется. Возврат средств производится через Lemon Squeezy на исходный способ оплаты. Кроме того, Lemon Squeezy как продавец может оформить возврат в соответствии со своими Условиями для покупателей.
Если вы проживаете в Европейском союзе или Великобритании, вы можете отказаться от договора в течение четырнадцати (14) дней со дня покупки без объяснения причин. При оформлении заказа вас не просят отказываться от этого права, поэтому оно сохраняется и после начала использования Pro, а мы возвращаем вам всю сумму. Чтобы отказаться от договора, воспользуйтесь ссылкой «Отказаться от договора» внизу любой страницы (dilsever.com/cancel#withdraw) или напишите на support@dilsever.com. Мы подтвердим ваш отказ по электронной почте, вернём средства в течение четырнадцати (14) дней с момента его получения и прекратим ваш доступ к Pro.
Если законодательство другой страны даёт вам право отменить онлайн-покупку, в том числе в течение установленного числа дней, мы соблюдаем это право в соответствии с требованиями такого законодательства.
Если вы считаете, что с вас ошибочно списали деньги или списали их повторно, обратитесь в службу поддержки по адресу support@dilsever.com в течение четырнадцати (14) дней со дня операции, чтобы мы могли оперативно проверить списание и решить вопрос.
6. Интеллектуальная собственность и исключительные права
Dilsever уважает права интеллектуальной собственности, как свои, так и принадлежащие нашим учащимся.
Права на контент и программное обеспечение Dilsever определяются следующим образом:
Интеллектуальная собственность Dilsever
Весь программный код, визуальные и типографические решения, товарные знаки, логотипы, структура учебной программы, объяснения грамматики, морфемный разбор, интерактивные упражнения и заранее сгенерированные аудиозаписи являются исключительной интеллектуальной собственностью Dilsever и его лицензиаров. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на доступ к платформе и её использование исключительно для личного изучения языков, не связанного с коммерческой деятельностью.
Пользовательский контент и заметки
Права интеллектуальной собственности на созданные вами в Dilsever карточки для изучения слов, учебные заметки и личные пометки полностью остаются за вами. Вы предоставляете Dilsever неисключительную, безвозмездную и действующую по всему миру лицензию на размещение, хранение, показ и синхронизацию ваших материалов на ваших устройствах исключительно для предоставления вам Услуг.
Отказ от ответственности за ответы ИИ-репетитора
Объяснения, примеры предложений и диалоги, созданные ИИ-репетитором, генерируются автоматизированными моделями машинного обучения. Хотя эти материалы создаются с целью обеспечить языковую точность и пользу для обучения, результаты работы ИИ предоставляются исключительно в справочных и учебных целях. Dilsever не даёт никаких заверений относительно безошибочности ответов, созданных ИИ, или их пригодности для юридических целей.
7. Правила использования и запрещённые действия
Вы обязуетесь использовать Dilsever только в законных образовательных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вы обязуетесь не совершать следующие запрещённые действия:
- Автоматизированный сбор и извлечение данных: использование ботов, пауков, краулеров, скрейперов и других автоматизированных средств для доступа к нашим учебным материалам, словарным данным, аудиофайлам или исходному коду, а также их загрузки или индексирования.
- Обратная разработка: декомпиляция, обратная разработка, дизассемблирование или попытки выявить исходный код или алгоритмы, лежащие в основе платформы.
- Злоупотребление и обход средств защиты: вмешательство в работу или обход механизмов безопасности, ограничений частоты запросов, протоколов аутентификации или средств защиты целостности платформы.
- Коммерческое использование: перепродажа, выдача сублицензий, сдача в аренду или иное коммерческое использование материалов Dilsever или аккаунтов без предварительного письменного согласия.
- Вредоносные материалы: отправка вредоносного кода, автоматизированных запросов, предназначенных для чрезмерного расходования ресурсов, а также клеветнических, грубых или оскорбительных материалов ИИ-репетитору.
8. Отказ от гарантий
Услуги, учебные материалы, аудиозаписи и функции ИИ-репетитора предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, соответствия конкретной цели и ненарушения прав третьих лиц.
Dilsever не гарантирует, что Услуги будут доступны непрерывно и без ошибок, будут полностью защищены или не будут содержать вирусы и другие вредоносные компоненты. Мы не гарантируем достижение конкретных учебных результатов, успешную сдачу экзамена на уровень CEFR, определённый уровень свободного владения языком или результаты экзаменов.
9. Ограничение ответственности и возмещение убытков
В максимально допустимой применимым законодательством степени Dilsever, его учредители, директора, сотрудники и подрядчики ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая упущенную прибыль, утрату данных, деловой репутации или учебных записей, возникшие в связи с использованием вами Услуг или невозможностью ими пользоваться.
Совокупная ответственность Dilsever по всем претензиям, связанным с настоящими Условиями или Услугами, ни при каких обстоятельствах не превышает большую из следующих сумм: сто долларов США (100 $) или общая сумма, уплаченная вами Dilsever за двенадцать (12) месяцев непосредственно перед событием, послужившим основанием для ответственности.
Вы соглашаетесь защищать Dilsever, возмещать ему убытки и ограждать его от любых претензий, обязательств, убытков, судебных решений, присуждённых сумм, потерь, издержек и расходов, включая разумные расходы на юридическую помощь, возникших вследствие нарушения вами настоящих Условий или ненадлежащего использования Услуг. Это обязательство не распространяется на потребителей в той мере, в какой законодательство о защите прав потребителей вашей страны не допускает его применения.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, в том числе ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество или заведомо ложное заявление, а также за грубую неосторожность или умышленное неправомерное поведение. Настоящие Условия не затрагивают ваши обязательные права потребителя, предусмотренные законом.
10. Прекращение и приостановление действия аккаунта
Мы вправе немедленно приостановить действие вашего аккаунта или прекратить его, а также закрыть вам доступ к Услугам, с уведомлением или без него, если вы нарушаете настоящие Условия, совершаете мошеннические действия при оплате или ненадлежащим образом используете ресурсы платформы.
Вы можете в любое время закрыть аккаунт, прекратив пользоваться Услугами и запросив удаление аккаунта через страницу «Связаться с нами» (/contact). После закрытия аккаунта все предоставленные вам по настоящим Условиям права немедленно прекращаются.
11. Применимое право и разрешение споров
Применимое право и подсудность: споры регулируются законодательством вашей страны проживания и рассматриваются её компетентными судами.
Выбор применимого права не влияет на защиту прав потребителей. Если вы являетесь потребителем, за вами всегда сохраняется защита, предусмотренная обязательными нормами законодательства страны вашего проживания, и вы всегда вправе обратиться в суды этой страны. Ничто в настоящем разделе не лишает вас этого права.
В случае спора, претензии или разногласий мы просим вас сначала попытаться урегулировать вопрос неформально, связавшись с нами по адресу support@dilsever.com. Мы ответим в течение тридцати (30) дней. Это просьба, а не обязательное условие: вы вправе в любое время напрямую обратиться в компетентный суд или орган по защите прав потребителей. Потребители в Европейском союзе также могут воспользоваться платформой Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров.
12. Связь с нами и поддержка
Если у вас есть вопросы о настоящих Условиях использования, оплате или поддержке клиентов, свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@dilsever.com
Форма обратной связи: /contact
Часто задаваемые вопросы
Вопросы или запросы о ваших данных?
По вопросам конфиденциальности и правовым вопросам свяжитесь с нами через форму обратной связи или по электронной почте.