سياسة الخصوصية

عند إنشاء حساب، نجمع بريدك الإلكتروني، واسم العرض، ومعرفات المصادقة عبر Google Firebase. وإذا سجلت الدخول عبر حساب Google، يتلقى النظام صورتك الرمزية العامة وبريدك الموثق لتعريف حسابك وتأمين جلساتك.

لتشغيل خوارزمية التكرار المتباعد SM-2 والمسارات المنهجية، نخزن بيانات تقدمك التعليمي، وجداول المراجعة، وعوامل الصعوبة، ودرجات الاختبارات، وسلاسل الأيام المتتالية، والرزم والملاحظات التي تنشئها.

عند إعداد حسابك يمكنك أن تخبرنا بمقدار ما تعرفه من التركية، والمستوى الذي تريد البدء منه، وسبب تعلّمك إن رغبت في ذلك. نستخدم هذه الإجابات لتحديد مستوى بدايتك واختيار كلماتك الأولى واقتراح محادثة مع المعلم الذكي.

عند توجيه أسئلة للمعلم الذكي، تُرسل مدخلاتك إلى OpenAI لتقديم التقييم النحوي الفوري. لا تُستخدم مدخلاتك لتدريب النماذج، وتحتفظ بها OpenAI لمدة أقصاها 30 يومًا لمراقبة إساءة الاستخدام ثم تحذفها. ونحفظ كل محادثة مع المعلم الذكي في حسابك (رسائلك وردود المعلم والتصحيحات) لتتمكن من استئنافها ومراجعتها، وتبقى محفوظة حتى حذف حسابك. وتتم معالجة النطق عبر Google Cloud Text-to-Speech.

نجمع البيانات التقنية الأساسية اللازمة لتشغيل المنصة وتأمينها، وتشمل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ولغة الواجهة المفضلة (الإنجليزية أو العربية أو الروسية)، وعناوين URL المُحيلة، والطوابع الزمنية للجلسات، وسجلات الأخطاء من جهة العميل.

عند الاشتراك، تتم معالجة الدفع عبر Lemon Squeezy (التاجر المسجل المعتمد والمتوافق مع معايير PCI-DSS). لا يطّلع دلسيفر ولا يخزن أرقام البطاقات المصرفية، وتتضمن الإشعارات التي ترسلها Lemon Squeezy إلينا عند تغيّر اشتراكك اسمك وبريدك الإلكتروني ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، لكننا لا نحفظ منها إلا معرّفات الاشتراك والعميل، ونوع الخطة، وحالتها، وتاريخي التجديد والانتهاء.

الغرض: مصادقة المستخدمين، وقاعدة البيانات السحابية (Firestore)، والاستضافة الآمنة مع التشفير الكامل.

الغرض: استضافة التطبيق عبر شبكة التوصيل العالمية (CDN)، والتنفيذ السحابي بدون خوادم، والإحصاءات المجهولة الحامية للخصوصية.

الغرض: تشغيل المعلم الذكي التفاعلي، وتوليد الجمل السياقية، وتقديم الشروحات الصرفية والنحوية. لا تُستخدم المدخلات والمخرجات في تدريب النماذج، وتحتفظ بها OpenAI لفترة محدودة لمراقبة إساءة الاستخدام (حاليًا بحد أقصى 30 يومًا) ثم تحذفها.

الغرض: توليد النطق التركي الصوتي فائق الدقة عبر نماذج Google Cloud Text-to-Speech Neural Chirp 3 HD.

الغرض: معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات وحساب الضرائب وإصدار الفواتير بوصفها التاجر المسجل لجميع المشتريات. وتجمع Lemon Squeezy بيانات الدفع والفوترة مباشرة في صفحة الدفع الخاصة بها، وتتحمل مسؤوليتها بصفتها البائع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها على lemonsqueezy.com/privacy.

الغرض: إرسال رسائل التحقق من البريد وإعادة تعيين كلمة المرور عبر Google Firebase Authentication.

الغرض: إرسال رسائل الدعم الواردة من نموذج التواصل، وطلبات الإلغاء والعدول من صفحة الإلغاء، إلى قناة إدارة داخلية للرد عليها. وتشمل الرسالة البريد الإلكتروني الذي تُدخله، والاسم ورقم الطلب في طلب العدول، ومعرّف حسابك إن كنت مسجّل الدخول.

الغرض: مراقبة الأخطاء، لنعرف متى يتعطل جزء من دلسيفر فنصلحه. عند حدوث خطأ، يتضمن التقرير المرسل إلى Sentry التفاصيل التقنية للخطأ، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، ومسار الصفحة دون معاملات الاستعلام، وإصدار التطبيق، وبلدك التقريبي كما يُستنتج من اتصالك، وأول ثمانية أحرف من معرّف حسابك إن كنت مسجّل الدخول. ولا يتضمن اسمك أو بريدك الإلكتروني أو ملفات تعريف الارتباط أو نصوص النماذج والرسائل أو محادثات المعلم الذكي، كما نضبط Sentry بحيث لا يحفظ عناوين IP. وتُحفظ التقارير في منطقة بيانات Sentry داخل الاتحاد الأوروبي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لطلب حذف حسابك وبياناتك نهائيًا، يُرجى تقديم طلب عبر نموذج التواصل في /contact أو مراسلتنا على support@dilsever.com بعنوان "Privacy Data Request". سنقوم بالتحقق من هويتك وتنفيذ طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا مجانًا.

جلسة تسجيل الدخول (IndexedDB، firebaseLocalStorageDb): تحفظها خدمة Google Firebase Authentication لتبقى مسجلًا للدخول بين الزيارات. لا تحتوي على جلسة إلا بعد تسجيل دخولك، ويؤدي تسجيل الخروج إلى مسحها.

نبض Firebase (IndexedDB، firebase-heartbeat-database): تكتبه مكتبة Firebase البرمجية لتسجيل الأيام التي عملت فيها ومكونات Firebase وإصداراتها المستخدمة. لا يحتوي على أي معرّف شخصي، وترفق Firebase هذا الملخص بالطلبات التي يرسلها التطبيق إلى Google Firebase.

لغة الواجهة (localStorage، dilsever.locale): تتذكر لغة الواجهة التي اخترتها لتُفتح الصفحات بتلك اللغة.

تنبيه المعلم الذكي (localStorage، dilsever.tutor.helpMeSayCostSeen): يتذكر أنك اطلعت على التنبيه الذي يوضح أن الترجمة في المعلم الذكي تستهلك طلبًا من طلبات الذكاء الاصطناعي، حتى لا يظهر مجددًا.

التنقل بين الشاشات (sessionStorage، dilsever.deck.session و dilsever.tutor.lastCompletion و dilsever.postAuthPath و dilsever.signupFrom): ينقل إلى الشاشة التالية رزمة مولّدة، أو محادثة منتهية مع المعلم الذكي، أو الصفحة التي كنت تقصدها قبل تسجيل الدخول، أو نوع الصفحة التي جئت منها لإنشاء الحساب. ويحذف متصفحك هذا التخزين عند إغلاق علامة التبويب.

نحصي زيارات الصفحات وخطوتين مجهولتي الهوية من خطوات التسجيل (فتح نموذج إنشاء الحساب، وإنشاء الحساب) عبر Vercel Web Analytics، ونقيس سرعة تحميل الصفحات على الأجهزة الفعلية عبر Vercel Speed Insights. لا تضع أي منهما ملفات تعريف ارتباط ولا تحفظ شيئًا في متصفحك. وتميّز Web Analytics بين الزيارات باستخدام قيمة تجزئة (hash) مشتقة من الطلب الوارد، تحذفها Vercel بعد 24 ساعة.

تُستخدم هذه البيانات لإحصاءات مجمّعة فقط ولا ترتبط بحسابك، وتشمل: الصفحة ومسارها، والموقع المُحيل، ومعاملات الاستعلام بعد تصفيتها، والموقع التقريبي (الدولة والمنطقة والمدينة)، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، وسرعة الشبكة، وقياسات سرعة الصفحة. وتشمل خطوتا التسجيل أيضًا نوع الصفحة التي جئت منها (مثل مقال أو درس) ولغة الواجهة، ولا تشملان أبدًا بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك.

إذا تعطل جزء من التطبيق، يرسل متصفحك تقرير خطأ إلى dilsever.com/monitoring الذي يمرّره بدوره إلى Sentry (القسم 4). لا تضع Sentry أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تحفظ شيئًا في متصفحك، ولا تسجّل جلستك أو تعيد عرضها. ويوضح القسم 4 ما يتضمنه التقرير.

على الهواتف وفي متصفح Safari، تحمّل خدمة Firebase Authentication أداة مساعدة لتسجيل الدخول من Google (apis.google.com ونطاق تسجيل الدخول الخاص بنا على firebaseapp.com) فور فتح الصفحة، حتى لا يُحظر تسجيل الدخول عبر Google عند اختياره. أما في المتصفحات الأخرى فلا تُحمّل هذه الأداة إلا عند تسجيل الدخول. وكما في أي طلب على الإنترنت، تتلقى Google عنوان IP ومعلومات المتصفح، وتخضع نافذة تسجيل الدخول لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

يتم الدفع في صفحة دفع تستضيفها Lemon Squeezy وتطبق فيها سياساتها الخاصة بالخصوصية وملفات تعريف الارتباط. وإذا سجلت الدخول عبر Google، تُحمّل صورتك الشخصية من خوادم Google، كما تُحمّل بعض التسجيلات الصوتية ومقاطع الدروس من Google Firebase Storage.

يمكنك مسح هذا التخزين في أي وقت من إعدادات متصفحك، وسيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك من ذلك المتصفح وإعادة ضبط اختيار اللغة، دون أي تأثير على حسابك أو سجلاتك التعليمية. كما أن حظر سكربتات الإحصاءات لا يغيّر طريقة عمل دلسيفر.