شروط الخدمة
أبرز النقاط بإيجاز
- يقدم «دلسيفر» أدوات تعليمية منظمة للغة التركية، ومختبرات صرف تفاعلية، وبطاقات تكرار متباعد، وخدمات إرشاد ذكية.
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بنهاية كل دورة فوترة، ويمكنك إلغاء التجديد في أي وقت بسهولة من إعدادات حسابك.
- تحتفظ بكامل ملكية ملاحظاتك ورزم بطاقاتك الخاصة، بينما يحتفظ دلسيفر بجميع حقوق المنهاج والبرمجيات.
- إجابات المعلم الذكي والتحليلات الصرفية هي أدوات تعليمية مساعدة مقدمة للممارسة والاستئناس دون ضمانات مطلقة.
- يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة العدول خلال 14 يومًا من الشراء واسترداد المبلغ كاملًا؛ وما عدا ذلك لا تُسترد المدفوعات إلا حيث يوجب القانون.
1. قبول الشروط والأهلية القانونية
تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين DomiLabs، الاسم التجاري للمطوّر المستقل الذي يشغّل منصة «دلسيفر»، وتحكم استخدامك للموقع والتطبيقات وأدوات التعلّم.
بإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو سن الرشد القانوني في بلدك) للموافقة على الشروط والاشتراك. وإذا كان عمرك بين 13 و18 عامًا، فإنك تقر بموافقة ولي أمرك أو وصيك القانوني.
2. وصف الخدمات التعليمية
«دلسيفر» منصة رقمية متخصصة في تعليم اللغة التركية، تشمل مكتبة مفردات متوافقة مع إطار CEFR، ومختبر اللواحق، ومختبر التصريف، ونظام SM-2 للمراجعة المتباعدة، والتسجيلات الصوتية العصبية، والمعلم الذكي التفاعلي.
يغطي المنهاج المتاح حاليًا المستويين A1 وA2، ويجري إعداد المستويات الأعلى. تتوافق مواد دلسيفر مع معايير CEFR بشكل مستقل، وليست جهة رسمية مانحة للشهادات الأكاديمية.
نعمل باستمرار على تطوير المنصة، ونحتفظ بالحق في تحديث أو تحسين الميزات والمحتوى لتعزيز الكفاءة التعليمية والتقنية.
3. حسابات المستخدمين وأمان الحساب
للوصول إلى التقدم الدراسي والرزم المخصصة وميزات الاشتراك، يجب عليك التسجيل ببريد إلكتروني صالح أو عبر حساب Google، مع تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ويجب إبلاغنا فورًا على support@dilsever.com في حال الاشتباه بأي اختراق أو وصول غير مصرح به.
لا يتحمل «دلسيفر» المسؤولية عن أية خسائر تنشأ عن إهمالك في حماية بيانات الدخول الخاصة بك.
4. الاشتراكات المدفوعة، الفوترة، والتجديد
يوفر دلسيفر وصولاً تأسيسيًا مجانيًا إلى جانب اشتراكات Pro المميزة (شهريًا وسنويًا).
تخضع الاشتراكات المدفوعة للبنود والشروط التالية:
دورة الفوترة والتجديد التلقائي
تُدفع رسوم الاشتراك مقدمًا وبشكل دوري (شهري أو سنوي). ويتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بإلغاء التجديد قبل حلول موعده.
معالجة الدفع والتاجر المسجل
تعمل Lemon Squeezy (شركة Link, LLC، المعروفة سابقًا باسم Lemon Squeezy LLC) كتاجر مسجل لجميع مشتريات دلسيفر، وهي مسؤولة عن حساب وتحصيل الضرائب المعمول بها. معالجة الدفع متوافقة مع معايير PCI-DSS ولا يطّلع دلسيفر على أرقام بطاقتك.
حصة طلبات الذكاء الاصطناعي
يتضمن اشتراك Pro ما يصل إلى 1000 طلب ذكاء اصطناعي في كل شهر ميلادي، ويستهلك كل طلب إلى ميزة ذكاء اصطناعي، مثل رد المعلم الذكي أو الترجمة أو إنشاء رزمة، طلبًا واحدًا. ويُعاد ضبط العداد عند الساعة 00:00 بتوقيت UTC في اليوم الأول من كل شهر، ويعرض التطبيق عدد الطلبات المتبقية عند اقترابك من الحد. وعند استنفاد الحصة تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا حتى إعادة الضبط، بينما تستمر بقية ميزات Pro في العمل. وتهدف هذه الحصة إلى الحفاظ على استدامة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام الآلي. وللسبب نفسه تُحدَّد طلبات الذكاء الاصطناعي أيضًا بحد في الساعة: 100 طلب في الساعة لاشتراك Pro و30 للخطة المجانية. وعند بلوغه تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا حتى انقضاء الساعة.
تعديل الأسعار
نحتفظ بحق تعديل أسعار الاشتراكات مع إشعارك مسبقًا قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد أو المنصة قبل سريان أي سعر جديد.
التجارب المجانية والعروض الترويجية
قد نقدم فترات تجريبية مجانية أو خصومات ترويجية. ما لم يتم الإلغاء قبل نهاية الفترة التجريبية، سيتحول الحساب إلى اشتراك مدفوع بالسعر المعتاد.
5. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
تتحكم بالكامل في اشتراكك ويمكنك إلغاؤه في أي وقت بسهولة دون أي قيود.
تتحدد سياسة الإلغاء والاسترداد وفق الآتي:
كيفية إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت من الإعدادات عبر «إدارة الاشتراك أو إلغاؤه»، الذي يفتح بوابة الفوترة. لا تتطلب عملية الإلغاء خطوات أكثر مما تطلبته عملية الاشتراك. ويمكنك أيضًا إرسال طلب إلغاء دون تسجيل الدخول عبر رابط «إلغاء الاشتراك» أسفل كل صفحة (dilsever.com/ar/cancel)، أو بالبريد الإلكتروني إلى support@dilsever.com، وسنوقف التجديد خلال ثلاثة أيام عمل ونؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني. بعد الإلغاء يبقى Pro فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولن تُحصَّل منك أي رسوم تجديد بعد ذلك.
الاسترداد وحقك في العدول
المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا نقدم مبالغ مستردة جزئية أو أرصدة مقابل الوقت غير المستخدم، إلا حيث يوجب القانون الذي يحميك بصفتك مستهلكًا خلاف ذلك. وتُصرف أي مبالغ مستردة عبر Lemon Squeezy إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويجوز لـ Lemon Squeezy بصفتها البائع أن تمنح استردادًا بموجب شروط المشتري الخاصة بها.
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيحق لك العدول عن الشراء خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخه دون إبداء أي سبب. لا تطلب منك صفحة الدفع التنازل عن هذا الحق، لذلك يبقى قائمًا حتى بعد أن تبدأ باستخدام Pro، ونعيد إليك المبلغ كاملًا. للعدول استخدم رابط «العدول عن العقد من هنا» أسفل كل صفحة (dilsever.com/ar/cancel#withdraw) أو راسلنا على support@dilsever.com. نؤكد عدولك بالبريد الإلكتروني، ونعيد إليك المبلغ خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام طلبك، وينتهي وصولك إلى Pro.
وحيث يمنحك قانون بلد آخر حقًا في إلغاء الشراء عبر الإنترنت، بما في ذلك خلال عدد محدد من الأيام، فإننا نحترم هذا الحق وفق ما ينص عليه ذلك القانون.
إذا تم تحصيل مبالغ منك عن طريق الخطأ أو تم تكرار الخصم، يرجى التواصل معنا عبر support@dilsever.com خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ العملية، وسنقوم بمراجعة الأمر ومعالجة الاسترداد المستحق على الفور.
6. حقوق الملكية الفكرية
نحترم حقوق الملكية الفكرية لمنصتنا وللمتعلمين على حد سواء.
تتحدد حقوق الملكية الفكرية وفق التالي:
ملكية دلسيفر الفكرية
تُعد كافة الشفرات البرمجية، والتصاميم، والعلامات التجارية، والمناهج، وتفكيكات الصرف، والتسجيلات الصوتية ملكية فكرية حصرية لدلسيفر، ويُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير تجاري لاستخدامها.
محتوى المستخدم والملاحظات
تحتفظ بكامل الملكية الفكرية لبطاقات المفردات والملاحظات التي تنشئها، وتمنحنا فقط ترخيصًا تقنيًا لتخزينها ومزامنتها عبر أجهزتك لتقديم الخدمة.
إخلاء مسؤولية مخرجات المعلم الذكي
الشروحات والأمثلة المولدة بواسطة المعلم الذكي هي أدوات تعليمية مساعدة للاستئناس، ولا يُعد دلسيفر مسؤولاً عن أي خطأ غير مقصود في مخرجات الذكاء الاصطناعي.
7. الاستخدام المقبول والسلوكيات المحظورة
توافق على استخدام «دلسيفر» لأغراض تعليمية مشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط، وتتعهد بعدم ممارسة أي من الأنشطة المحظورة التالية:
- الكشط الآلي واستخراج البيانات: استخدام البوتات أو برامج الزحف لتحميل المناهج أو القواميس أو التسجيلات الصوتية.
- الهندسة العكسية: محاولة تفكيك الشفرة المصدرية أو الخوارزميات المشغلة للمنصة.
- التحايل الأمني: تعطيل أو تجاوز آليات الأمان أو حدود الاستخدام أو بروتوكولات المصادقة.
- الاستغلال التجاري: إعادة بيع أو تأجير مواد دلسيفر أو الحسابات دون موافقة خطية مسبقة.
- المحتوى الضار: إرسال برمجيات خبيثة أو مدخلات مسيئة أو موجهة لتعطيل خدمات المعلم الذكي.
8. إخلاء المسؤولية والضمانات
تُقدم الخدمات والمناهج والتسجيلات وميزات الذكاء الاصطناعي "كما هي" و"بحسب توفرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا يضمن دلسيفر خلو الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء التقنية، ولا نضمن تحقيق نتائج امتحانات أو مستويات طلاقة محددة، حيث يتوقف ذلك على جهد المتعلم وممارسته.
9. حدود المسؤولية والتعويض
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل دلسيفر أو القائمون عليه أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها.
في جميع الأحوال، تنحصر المسؤولية الإجمالية القصوى لدلسيفر في المبلغ المدفوع من قبلك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة أو 100 دولار أمريكي (أيهما أكبر).
توافق على تعويض دلسيفر وحمايته من أية مطالبات تنشأ عن مخالفتك الصريحة لهذه الشروط، مع عدم المساس بحقوقك الإلزامية كمستهلك وفق القوانين المعمول بها.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو الحد منها قانوناً، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال، أو التدليس الاحتيالي، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمد. لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية الإلزامية كمستهلك.
10. إنهاء الحساب وتعليقه
نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه فورًا في حال مخالفة هذه الشروط أو ارتكاب أي احتيال مالي أو سوء استخدام لموارد المنصة.
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتوقف عن استخدام الخدمات وطلب حذف الحساب عبر صفحة التواصل /contact.
11. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
القانون المعمول به والمحاكم المختصة: تخضع النزاعات لقوانين ومحاكم بلد إقامتك، مع الحفاظ الكامل على حقوق حماية المستهلك الإلزامية.
لا تؤثر أي نصوص لتحديد القانون المعمول به على حماية المستهلك. إذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ دائماً بحماية الأحكام الإلزامية لقوانين البلد الذي تقيم فيه، ويجوز لك دائماً رفع الدعاوى أمام محاكم ذلك البلد. لا شيء في هذا القسم يسلب منك هذا الحق.
في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة، نطلب منك أن تحاول حله ودياً أولاً بالتواصل معنا عبر support@dilsever.com، وسنرد خلال ثلاثين (30) يوماً. هذا طلب وليس شرطاً مسبقاً: يحق لك اللجوء مباشرة إلى المحكمة المختصة أو جهة حماية المستهلك في بلدك في أي وقت. ويجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضاً استخدام منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR).
12. التواصل والدعم الفني
لأي استفسارات حول شروط الخدمة أو الفوترة أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@dilsever.com
نموذج التواصل: /contact
الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة أو طلبات بيانات؟
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو المسائل القانونية، استخدم نموذج التواصل أو راسلنا مباشرة بالبريد الإلكتروني.