شروط الخدمة
أبرز النقاط بإيجاز
- يقدم «دلسيفر» أدوات تعليمية منظمة للغة التركية، ومختبرات صرف تفاعلية، وبطاقات تكرار متباعد، وخدمات إرشاد ذكية.
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بنهاية كل دورة فوترة، ويمكنك إلغاء التجديد في أي وقت بسهولة من إعدادات حسابك.
- تحتفظ بكامل ملكية ملاحظاتك ورزم بطاقاتك الخاصة، بينما يحتفظ دلسيفر بجميع حقوق المنهاج والبرمجيات.
- إجابات المعلم الذكي والتحليلات الصرفية هي أدوات تعليمية مساعدة مقدمة للممارسة والاستئناس دون ضمانات مطلقة.
- يحتفظ المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحق التراجع خلال 14 يومًا ما لم يوافقوا صراحة على الإتاحة الفورية.
1. قبول الشروط والأهلية القانونية
تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين DomiLabs المشغلة لمنصة «دلسيفر»، وتحكم استخدامك للموقع والتطبيقات وأدوات التعلّم.
بإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو سن الرشد القانوني في بلدك) للموافقة على الشروط والاشتراك. وإذا كان عمرك بين 13 و18 عامًا، فإنك تقر بموافقة ولي أمرك أو وصيك القانوني.
2. وصف الخدمات التعليمية
«دلسيفر» منصة رقمية متخصصة في تعليم اللغة التركية، تشمل مكتبة مفردات متوافقة مع إطار CEFR، ومختبر اللواحق، ومختبر التصريف، ونظام SM-2 للمراجعة المتباعدة، والتسجيلات الصوتية العصبية، والمعلم الذكي التفاعلي.
يغطي المنهاج المتاح حاليًا المستويين A1 وA2، ويجري إعداد المستويات الأعلى. تتوافق مواد دلسيفر مع معايير CEFR بشكل مستقل، وليست جهة رسمية مانحة للشهادات الأكاديمية.
نعمل باستمرار على تطوير المنصة، ونحتفظ بالحق في تحديث أو تحسين الميزات والمحتوى لتعزيز الكفاءة التعليمية والتقنية.
3. حسابات المستخدمين وأمان الحساب
للوصول إلى التقدم الدراسي والرزم المخصصة وميزات الاشتراك، يجب عليك التسجيل ببريد إلكتروني صالح أو عبر حساب Google، مع تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ويجب إبلاغنا فورًا على hello@dilsever.com في حال الاشتباه بأي اختراق أو وصول غير مصرح به.
لا يتحمل «دلسيفر» المسؤولية عن أية خسائر تنشأ عن إهمالك في حماية بيانات الدخول الخاصة بك.
4. الاشتراكات المدفوعة، الفوترة، والتجديد
يوفر دلسيفر وصولاً تأسيسيًا مجانيًا إلى جانب اشتراكات Pro المميزة (شهريًا وسنويًا).
تخضع الاشتراكات المدفوعة للبنود والشروط التالية:
دورة الفوترة والتجديد التلقائي
تُدفع رسوم الاشتراك مقدمًا وبشكل دوري (شهري أو سنوي). ويتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بإلغاء التجديد قبل حلول موعده.
معالجة الدفع والتاجر المسجل
تعمل Lemon Squeezy كتاجر مسجل لجميع مشتريات دلسيفر، وهي مسؤولة عن حساب وتحصيل الضرائب المعمول بها. معالجة الدفع متوافقة مع معايير PCI-DSS ولا يطّلع دلسيفر على أرقام بطاقتك.
تعديل الأسعار
نحتفظ بحق تعديل أسعار الاشتراكات مع إشعارك مسبقًا قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد أو المنصة قبل سريان أي سعر جديد.
التجارب المجانية والعروض الترويجية
قد نقدم فترات تجريبية مجانية أو خصومات ترويجية. ما لم يتم الإلغاء قبل نهاية الفترة التجريبية، سيتحول الحساب إلى اشتراك مدفوع بالسعر المعتاد.
5. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
تتحكم بالكامل في اشتراكك ويمكنك إلغاؤه في أي وقت بسهولة دون أي قيود.
تتحدد سياسة الإلغاء والاسترداد وفق الآتي:
كيفية إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عبر بوابة الفوترة. لا تتطلب عملية الإلغاء خطوات أكثر مما تطلبته عملية الاشتراك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى بوابة الفوترة لأي سبب، راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@dilsever.com وسنقوم بإلغاء التجديد نيابةً عنك. سيظل وصولك متاحاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تحصيل أي رسوم منك بعد ذلك.
سياسة الاسترداد وحق التراجع في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
المدفوعات غير قابلة للاسترداد كأصل عام باستثناء ما ينص عليه القانون، ولا نقدم أي مبالغ مستردة جزئياً أو أرصدة مقابل فترات الاشتراك غير المستخدمة.
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك حق قانوني في العدول عن الشراء واسترداد الأموال خلال 14 يوماً من بدء الاشتراك. ومع ذلك، نظراً لأن الخدمة الرقمية تبدأ فوراً، سنطلب منك عند الدفع موافقتك الصريحة على بدء الوصول الفوري والإقرار بأن القيام بذلك يُسقط حقك في العدول عن الشراء. يسقط هذا الحق فقط في حال تقديمك لتلك الموافقة والإقرار عند الدفع؛ ولا يُعد ساقطاً بموجب هذه الشروط وحدها. وإذا لم يُطلب منك ذلك، فإن حقك في العدول خلال أربعة عشر يوماً يظل قائماً وسنعيد لك كامل المبلغ المدفوع عند الطلب.
إذا تم تحصيل مبالغ منك عن طريق الخطأ أو تم تكرار الخصم، يرجى التواصل معنا عبر hello@dilsever.com وسنقوم بمراجعة الأمر ومعالجة الاسترداد المستحق على الفور.
6. حقوق الملكية الفكرية
نحترم حقوق الملكية الفكرية لمنصتنا وللمتعلمين على حد سواء.
تتحدد حقوق الملكية الفكرية وفق التالي:
ملكية دلسيفر الفكرية
تُعد كافة الشفرات البرمجية، والتصاميم، والعلامات التجارية، والمناهج، وتفكيكات الصرف، والتسجيلات الصوتية ملكية فكرية حصرية لدلسيفر، ويُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير تجاري لاستخدامها.
محتوى المستخدم والملاحظات
تحتفظ بكامل الملكية الفكرية لبطاقات المفردات والملاحظات التي تنشئها، وتمنحنا فقط ترخيصًا تقنيًا لتخزينها ومزامنتها عبر أجهزتك لتقديم الخدمة.
إخلاء مسؤولية مخرجات المعلم الذكي
الشروحات والأمثلة المولدة بواسطة المعلم الذكي هي أدوات تعليمية مساعدة للاستئناس، ولا يُعد دلسيفر مسؤولاً عن أي خطأ غير مقصود في مخرجات الذكاء الاصطناعي.
7. الاستخدام المقبول والسلوكيات المحظورة
توافق على استخدام «دلسيفر» لأغراض تعليمية مشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط، وتتعهد بعدم ممارسة أي من الأنشطة المحظورة التالية:
- الكشط الآلي واستخراج البيانات: استخدام البوتات أو برامج الزحف لتحميل المناهج أو القواميس أو التسجيلات الصوتية.
- الهندسة العكسية: محاولة تفكيك الشفرة المصدرية أو الخوارزميات المشغلة للمنصة.
- التحايل الأمني: تعطيل أو تجاوز آليات الأمان أو حدود الاستخدام أو بروتوكولات المصادقة.
- الاستغلال التجاري: إعادة بيع أو تأجير مواد دلسيفر أو الحسابات دون موافقة خطية مسبقة.
- المحتوى الضار: إرسال برمجيات خبيثة أو مدخلات مسيئة أو موجهة لتعطيل خدمات المعلم الذكي.
8. إخلاء المسؤولية والضمانات
تُقدم الخدمات والمناهج والتسجيلات وميزات الذكاء الاصطناعي "كما هي" و"بحسب توفرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا يضمن دلسيفر خلو الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء التقنية، ولا نضمن تحقيق نتائج امتحانات أو مستويات طلاقة محددة، حيث يتوقف ذلك على جهد المتعلم وممارسته.
9. حدود المسؤولية والتعويض
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل دلسيفر أو القائمون عليه أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها.
في جميع الأحوال، تنحصر المسؤولية الإجمالية القصوى لدلسيفر في المبلغ المدفوع من قبلك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة أو 100 دولار أمريكي (أيهما أكبر).
توافق على تعويض دلسيفر وحمايته من أية مطالبات تنشأ عن مخالفتك الصريحة لهذه الشروط، مع عدم المساس بحقوقك الإلزامية كمستهلك وفق القوانين المعمول بها.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو الحد منها قانوناً، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال، أو التدليس الاحتيالي، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمد. لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية الإلزامية كمستهلك.
10. إنهاء الحساب وتعليقه
نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه فورًا في حال مخالفة هذه الشروط أو ارتكاب أي احتيال مالي أو سوء استخدام لموارد المنصة.
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتوقف عن استخدام الخدمات وطلب حذف الحساب عبر صفحة التواصل /contact.
11. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
القانون المعمول به والمحاكم المختصة: [سيتم التحديد عند اكتمال التأسيس المؤسسي]. وحتى ذلك الحين، تخضع النزاعات لقوانين ومحاكم بلد إقامتك مع الحفاظ الكامل على حقوق حماية المستهلك الإلزامية.
لا تؤثر أي نصوص لتحديد القانون المعمول به على حماية المستهلك. إذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ دائماً بحماية الأحكام الإلزامية لقوانين البلد الذي تقيم فيه، ويجوز لك دائماً رفع الدعاوى أمام محاكم ذلك البلد. لا شيء في هذا القسم يسلب منك هذا الحق.
في حال نشوء أي نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولاً لمحاولة حله ودياً. دون أن يمنعك ذلك من اللجوء للجهات القضائية المختصة في بلدك في أي وقت. يجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضاً استخدام منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR).
12. التواصل والدعم الفني
لأي استفسارات حول شروط الخدمة أو الفوترة أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: hello@dilsever.com
نموذج التواصل: /contact
الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة أو طلبات بيانات؟
تواصل مع فريق الخصوصية والامتثال القانوني لدينا في أي وقت عبر نموذج التواصل أو عبر البريد الإلكتروني مباشرة.